אפשרויות משלוח

אנו עושים הכל למען שביעות רצון לקוחותינו, לכן אנו מציעים מגוון שירותי משלוחים כדי שהזמנתך תגיע בזמן שנוח לך למקום שנוח לך ובעלות המתאימה לך.

בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות משלוח ממשרדי החברה בתיאום מראש ברחוב הנמל 5, חיפה.

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר ולקבל את כספך חזרה ו/או להחליף את המוצר מכל סיבה עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר באמצעות מילוי ההנחיות שלהלן:
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי או בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תצטרכו את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בהחזרה / החלפת פריט יש ליצור עימנו קשר במייל [email protected] עם הפרטים הבאים:
שם / טלפון / מספר הזמנה
“ברצוני להחזיר את המוצר / להחליף את המוצר במוצר אחר”

לאחר קבלת מייל מאיתנו על אישור החזרת / החלפת המוצר אנו נתאם עבורך שליח שיגיע לאסוף את המוצר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת האישור.

יש לציין כי סכום העסקה יזוכה באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה מלכתחילה בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ₪ הזול מבינהם, כל עוד המוצר הוחזר במעמד קבלתו עם המובילים.

במידה וההחלטה בדבר החזרת המוצר תתקבל מספר ימים לאחר קבלת הפריט, ינוכו דמי ביטול בתוספת עלות הובלה נוספת.

 כמו כן, ניתן להחזיר את המוצר עצמאית לסניף שלנו ברחוב הנמל 5, חיפה ולהימנע מעלות הובלה נוספת, לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו חזרה ללא מייל אישור החזרת מוצר על ידינו.

באם החלטתם כי ברצונכם להחליף פריט בפריט אחר, יגבה / יוחזר ההפרש בין הפריטים ותגבה עלות הובלה בגין ביצוע ההחלפה.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את הזמנתך במעמד קבלת הפריט ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום / לקוי / קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ותקן אותה.

פניות בדבר פגם או ליקוי יתקבלו רק ביום קבלת הפריט, ההחלפה תעשה על מוצר זהה בלבד וללא עלות הובלה נוספת.

הערות ותוספות

יתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 10 ימי עסקים.

בנוסף, ניתן לבחור בקופה באפשרות של איסוף עצמי ללא עלות. לאחר שקיבלת מאיתנו אישור כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן יהיה לאסוף אותה באולם התצוגה שלנו ברח’ הנמל 5 חיפה בתאום מראש.

פריט המוגדר כ׳שביר׳ – משמע, שעלול להינזק בשליחה – יישלח עם שליח עד הבית או בשיטת Boxit: בכל הוספת פריט מסוג זה לסל הקניות שלך, ניתן יהיה לבחור באחת משיטות משלוח אלה.

פריט ריהוט גדול שאינו יכול להישלח בשירותי המשלוח המפורטים יתבצע בתאום טלפוני ויתכן ויהיה כרוך בעלויות שיתואמו במעמד השיחה.

משלוח עם שליח עד הבית

השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.

שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך). במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.