מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר ולקבל את כספך חזרה ו/או להחליף את המוצר מכל סיבה עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר באמצעות מילוי ההנחיות שלהלן:
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי או בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תצטרכו את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בהחזרה / החלפת פריט יש ליצור עימנו קשר במייל [email protected] עם הפרטים הבאים:
שם / טלפון / מספר הזמנה
“ברצוני להחזיר את המוצר / להחליף את המוצר במוצר אחר”

לאחר קבלת מייל מאיתנו על אישור החזרת / החלפת המוצר אנו נתאם עבורך שליח שיגיע לאסוף את המוצר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת האישור.

יש לציין כי סכום העסקה יזוכה באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה מלכתחילה בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ₪ הזול מבינהם, כל עוד המוצר הוחזר במעמד קבלתו עם המובילים.

במידה וההחלטה בדבר החזרת המוצר תתקבל מספר ימים לאחר קבלת הפריט, ינוכו דמי ביטול בתוספת עלות הובלה נוספת.

 כמו כן, ניתן להחזיר את המוצר עצמאית לסניף שלנו ברחוב הנמל 5, חיפה ולהימנע מעלות הובלה נוספת, לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו חזרה ללא מייל אישור החזרת מוצר על ידינו.

באם החלטתם כי ברצונכם להחליף פריט בפריט אחר, יגבה / יוחזר ההפרש בין הפריטים ותגבה עלות הובלה בגין ביצוע ההחלפה.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את הזמנתך במעמד קבלת הפריט ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום / לקוי / קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ותקן אותה.

פניות בדבר פגם או ליקוי יתקבלו רק ביום קבלת הפריט, ההחלפה תעשה על מוצר זהה בלבד וללא עלות הובלה נוספת.